سياسة الاسترجاع

في كيب جوينج، نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا. لضمان تجربة رائعة، يُرجى الاطلاع على إرشادات الاستخدام المرفقة مع كل منتج.

كيف يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال؟

نحن هنا دائمًا للمساعدة! إذا كنت بحاجة لإرجاع أو استبدال منتجك، يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال:

ما هي سياسة الإرجاع لدينا؟

إذا استلمت طلبك وقررت أنك لم تعد تريده أو قمت بتغيير رأيك، يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال.

يجب تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية عند إرجاعها.
تختلف رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع والاستبدال حسب المحافظة. وسيتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.
يتم استرجاع المبلغ خلال حد أقصى 7 أيام عمل بعد فحص المنتجات المسترجعة والتأكد من قبولها.
قد تكون لبعض المنتجات سياسات أو شروط خاصة (مثل الشرابات والفوط غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية). يرجى مراجعة صفحة المنتج لمزيد من التفاصيل.

في حال استلام منتج غير مطابق للوصف، أو تالف، أو تم استلامه بشكل خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال التالي:

إذا لم يجتَز المنتج المُعاد فحص الجودة، سيتم إعادته إليك خلال 3–7 أيام عمل، ولن يتم إصدار أي استرجاع.

شروط قبول المنتجات المرتجعة:

ملاحظة: المنتجات التي تم فتحها، أو استخدامها، أو تلفها لأي سبب، لن تكون مؤهلة للإرجاع حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.

استرداد الأموال:

إذا دفعت عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ كرصيد في حسابك، مع خصم 2% رسوم إدارية.
إذا دفعت باستخدام البطاقة، سيتم خصم 2% رسوم إدارية من قيمة المبلغ المرتجع.
إذا كنت قد استخدمت خدمة التقسيط، ستُضاف رسوم 3% إلى المبلغ المرتجع لتغطية تكاليف العملية.

نصيحة: يمكنك تجنب أي رسوم إضافية من خلال طلب استرداد المبلغ كرصيد في حسابك لدينا لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية.

استثناءات:

المنتجات التي تم بيعها ضمن عروض التصفية أو القريبة من انتهاء الصلاحية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

نحن هنا لجعل تجربتك مع كيب جوينج سلسة ومريحة. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا!

سلة التسوق الخاصة بك فارغة